文／張書萍、詹鎧齊
聽覺也能蛻變，羽化成蝶
「媽媽，為什麼我聽不到？」這是一位聽障受損的小女兒對媽媽內心最真誠的疑問，謝莉芳女士聽到後愣了一下，頓時語塞，不知道該如何和這個天真無邪的孩子說明他的狀況。「媽媽該怎麼告訴你，我們其實並不完美，但正因為擁有這樣的缺陷，使我們能更為與眾不同。」謝女士告訴他的女兒說：「因為你的耳朵變成一隻輕盈的蝴蝶，飛到又高又遠的藍天了。」這是一種最美麗的意象，因為上天給予每個人的功課都是不一樣的，他想要你們去證明什麼是美，什麼叫好，有了這些美好，才能讓人更有力量去面對生命的課題。
科技創造新聲，早療改變一生
父母最擔心聽損孩子會不會開口說話，然而雙薪家庭、隔代教養等等問題，卻無法讓聽損者的主要照顧者都能毅然決然離開職場，全心全意投入早療，但謝莉芳女士做到了！她看出早療機構是一個能夠直接幫助他們的渠道，於是便帶著女兒前往婦聯聽障文教基金會，配合著一週一次的課程和回家作業，日積月累地努力，讓小女兒的聽損狀況有進入佳境的趨勢，也讓謝莉芳女士終於卸下心頭的一塊大石頭。
愛心就像蒲公英，只要有風，就可以隨風飛
「身為聽障者的自己，也能成為改變的起點。」這是謝莉芳女士的女兒親口說出來的話。一般大眾可能會疑惑為什麼聽障兒學口語這麼困難？這是因為當他們聽到聲音後要進行察覺、分辨、辨識等一系列的步驟，每個階段都要解析聲音的意義，而父母的工作就是要賦予環境意義。身為聽障兒的家長，不僅有著經濟壓力，還有陪伴上的時間成本，這一路走來最大的關鍵不外乎是整個家庭的支持。兩歲半認字，四歲開始閱讀，這是謝莉芳女士的女兒所經歷的，這份付出，是一份希望可以讓全世界都聽見的無聲的努力。
為什麼要創辦協會？
謝莉芳女士盤點了自己過去的經歷後，認為應該站出來為聽障家庭做些什麼，即便初期什麼資源都沒有，只有一間辦公室，也一直努力到現在成為幫助了幾千個聽損人士的蒲公英聽語協會，服務對象從學齡前到上班族皆有。但全人階段的服務其實很辛苦，聽損孩子在不同年齡層有不同需求，語言發展會不會受聽力影響？要上課時該去哪裡上課適合？相較於聽人父母，聾人父母在幫助孩子在學習語言時會更加困難，該如何克服？
學習的路上，暢通無阻
透過聲音學習，對於我們是再正常不過的事，尤其學習語言很重要的關鍵之一是聽力，所以聽損人士在學習語言上其實是非常困難的。但有些聾人父母可能無法負擔起教學的任務，會擔心小孩的學習資源要去哪裡找？所以協會讓聽損人士的小孩可以每個禮拜來上一次聽語課程，或參加家庭國中小課輔，以彌補孩子的求知慾，幫助聽障家庭的孩子學習路上暢通無阻。那麼外語學習呢？除了小朋友，很多大朋友也很想學習外語，協會成立社青英語班，且由聽語系學生擔任老師，除了英文能力普遍不錯，也是對聽障人士較為了解的緣故，讓學習外語這件事，不再受限於聽力。
每一份幫助，都將化為動力
因為聽力障礙而怯於溝通，可能會讓聽損人士其自信心及人際關係受打擊。但其實他們在成長的過程中，感受到很多人在幫助他們，所以他們對於自己也期望是能給予別人、幫助別人的人，協會也幫助他們朝這個方向邁進。協會在2019年成立聽損志工團，透過冒險教育訓練、心靈成長工作坊等培訓，陪伴他們成長。讓他們接待偏鄉家庭的聽障孩子，由他們負責帶同為聽障的孩子台北一日遊、也擔任環保志工淨灘；在2020年辦很多團體課程，帶他們去做冒險體驗，認識自己，並培養最重要的自信心及人際關係。
他人的不理解，唯有自己能夠翻轉
「莫怪他人不了解聽障，我們應從自己做起」，協會與特教系、聽語系合作，讓聽損人士在聽語系學生面前分享自己的經歷，讓他們先認識聽障人士；除了在校園，協會開辦「家庭聚一聚」，提供交流及喘息園地，由有經驗的家長來分享孩子在求學過程中要注意的事情、如何跟學校老師合作等，無一不是支持著這些聽障家庭的無形溫暖。
用心聽見，你的聲音
海倫凱勒曾說：「看不見讓我與物隔絕，聽不見卻讓我與人隔絕。」我們其實能透過很多種方式與聽損者溝通。
- 口語溝通：針對會讀唇語的聽損朋友，若當下的環境噪音較少且場地光線是充足的，這時聽損朋友可以很明確看到說話者的嘴型，這時便可以採用口語溝通的方式。
- 手語：在台灣，手語已納入國家語言，所以這是與聾人朋友溝通的主流方式，若口語溝通失敗或環境不利於發聲說話時，便可以運用手語的方式，增進彼此的交談。
- 文字或影像：對於依賴視覺輔助的族群來說，此方式是最為有效的形式之一。在進行溝通的過程中，除了以紙筆紀錄寫下關鍵字之外，來能夠善用手機打字或APP即時轉錄的功能，以降低因為書寫而延遲的訊息接收時間。
口罩保護下聽障族群的痛點
就語言學的角度看，人跟人在溝通時，非語言（臉部表情、眼神等）的部分佔了55%，數字顯示了其實我們在溝通上有很大部分依賴視覺訊息，更不用說聽損人士了，在口罩的隔閡下，他們很難知道對方在說什麼。基於疫情下安全的溝通方式，協會在去年向立法院陳情製造透明口罩，在今年時，已可以在通路上購買，協會希望透明口罩夠普及，為了就是要讓人與人之間的溝通不因疫情的阻礙影響，改善聽損族群的溝通環境。
